TÉRMINOS Y CONDICIONES

¡Comprenda nuestros términos y condiciones! :)

I - Funciones de la Agencia Jota

Crear el diseño según el Briefing cumplimentado por el cliente.

Presentar la propuesta dentro del plazo establecido en la descripción del producto en la página web de la empresa.

Proporcionar 3 (tres) cambios gratuitos que pueden ser solicitados por el cliente.

Reenvíe todos los archivos digitales a través de Drive y publique los productos físicos en la oficina de correos/transportistas.

Enviar por correo electrónico todos los archivos digitales de los elementos presentes en el proyecto contratado.

Mantener confidencial toda la información proporcionada por el cliente en el proceso de creación hasta que el proyecto se haga público.

Tener guardados los archivos del proyecto por un máximo de 90 (noventa) días calendario en caso de que el cliente necesite reenviar el material. Después de eso, se cobrará un valor de R$ 100,00 (cien reales) para reenviar los archivos.

II - Directo de la Agencia Jota

Rechazar servicios en función de su contenido o circunstancias.

Suspender el proyecto si el cliente no presenta la información solicitada dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes al pago inicial.

Posponer el plazo acordado para la entrega del proyecto hasta 20 días hábiles (por diversas circunstancias que puedan comprometer el avance de la agenda, como por ejemplo: cambio de domicilio, problemas de salud, defecto del equipo, duelo, etc.).

Cobrar tasas extra del 5% del valor del producto por cambios que excedan el límite pactado.

Publicita el proyecto de tus clientes en tus redes sociales para promocionar tu portfolio.

Sólo se enviará todo el servicio/material contratado previo pago total por parte del cliente.

Cuando el proyecto está en fase de creación y el cliente quiere cancelar, Agência Jota se quedará con el importe pagado al inicio del contrato, para cubrir la reserva de horario (que podría haber reservado otro cliente que está en lista de espera) y cargar It. Jornada laboral ya iniciada para investigación y bocetos.

Si hay falta de comunicación por parte del cliente o falta de devolución a lo solicitado por la agencia, causando retraso o imposibilitando continuar la producción, el pedido será cancelado y el 50% (cincuenta por ciento del importe ser devuelto al cliente).

Transcurrido 1 mes de falta de respuesta por parte del cliente sin previo aviso, el proyecto será cancelado y no se devolverá el importe pagado.

Disponer de un plazo de 30 días para recibir el importe final por parte del cliente, caso contrario el proyecto quedará excluido de nuestro sistema y el cliente deberá contratar de nuevo el servicio y programar una nueva fecha.

III - Deberes del Cliente

Efectuar el pago íntegro del importe del pedido según el acuerdo establecido en el inicial.

Realice un máximo de 3 solicitudes de cambio gratuitas en las vistas previas.

Contestar el cuestionario (briefing) enviado por Agência Jota con el mayor detalle posible para que el proyecto alcance la excelencia deseada por las partes.

Informar vía e-mail la recepción de todo el material contratado.

Continuar el proyecto dentro de los 30 días calendario, de lo contrario el proyecto será cancelado.

IV - Derechos del cliente

Recibe todo el servicio y material que contrataste.

Recibe el briefing para ser contestado previo pago.

Recibir el debido servicio, aclaración y satisfacción por parte de la empresa.

Tener autonomía y derecho de uso de la imagen sobre los archivos, soportes y materiales recibidos de la empresa.

Si te arrepientes de la compra en un plazo de 7 días desde la contratación y tienes la devolución total del importe pagado, en un plazo de 2 días hábiles.

Abandonar el proyecto una vez iniciada la creación, sin embargo NO HABRÁ devolución del valor, por carga de trabajo del diseñador, reserva de espacio en agenda y trabajos de estudio ya iniciados.

V - Plazos

Término post-compra: El cliente dispondrá de un plazo de hasta 48 horas tras la confirmación de la compra para contactar vía Whatsapp.

Plazo de entrega de Identidad Visual: El plazo es de 10 días hábiles después de contestado el briefing.

Plazo de entrega de Artes Digitales: El plazo es de 5 a 20 días hábiles dependiendo del servicio posterior al envío de la información.

Plazo de entrega de los Arts for Prints: El plazo es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del servicio luego del envío de la información.

Plazo de cambio: Luego del envío de la Identidad Visual, si el Contratista solicita algún cambio en el proyecto, el Contratista tendrá un plazo de 5 días hábiles para realizar los cambios necesarios solicitados.

Plazo para envío de archivos digitales: Hasta 5 días hábiles para enviar los archivos digitales al cliente vía correo electrónico.

Plazo de producción de impresión: El plazo es de 10 a 30 días hábiles después de aprobada la obra de arte, el tiempo varía dependiendo del servicio posterior al envío de la información.

VI - Garantía

Considerando que el material impreso puede variar en intensidad y tono de color, en relación al monitor o prueba impresa, así como en relación a las reimpresiones, no es posible garantizar la fidelidad de los colores.

VII - Descargo de Responsabilidad

Agência Jota no es responsable de:

Plagio/copia de la marca del cliente;
Pérdida de archivos y uso irresponsable por parte del cliente después de 60 días;
Información incorrecta para la producción de un proyecto;
Información incorrecta en materiales impresos ya revisados por el cliente y enviados a imprimir o ya impresos;
Falta de comunicación por parte del cliente (después de 30 días sin comunicación, el proyecto será automáticamente cancelado/terminado), sin devolución del monto invertido;
Información enviada incorrectamente en el briefing en hasta 2 días hábiles.

VIII - Negativa de Ejecución del Servicio Solicitado

Agência Jota no ejecutará ninguna solicitud de prestación de un servicio que tenga los siguientes contenidos:

Racismo;
Chauvinismo;
Prejuicio religioso, sexual, ideológico o racial;

Xenofobia;

homofobia;
Incitación al odio;
Incitación a la tortura.

No se aceptarán nuevas demandas cuando no sea posible cumplir con los plazos establecidos en este contrato, con el objetivo de brindar un servicio de calidad a sus clientes.

Siempre se enviará un correo electrónico al cliente informando el motivo por el cual no se prestará el servicio. Y, en caso de falta de continuidad en la prestación del servicio por parte del contratista, le reembolsará el valor del producto adquirido.

IX - Política de cancelación

El cliente tiene hasta 7 días para desistir del proyecto, sin cargo alguno por parte del Contratista, según se explica en el art. 49 del Código de Protección al Consumidor.

En caso de desistimiento fuera del plazo estipulado anteriormente, se cobrarán las siguientes cantidades:

• Vistas previas enviadas y no alteradas: 50% del valor;

• Proyecto enviado y modificado incluso en previsualizaciones: 25% del valor;

• Proyecto enviado, alterado en avances y en la presentación final: 10% del valor.

Si el cliente no responde al (briefing), no envía la información o no se comunica con nosotros dentro de los 30 días, NO habrá ningún tipo de reembolso y el proyecto no podrá ser utilizado ya que viola la ley de propiedad intelectual de Agência Jota.

Al contratar nuestros servicios usted acepta todos los términos anteriores, no es posible cambiar ningún párrafo, a menos que exista un acuerdo mutuo.

X - Programación y presupuestos personalizados

Las citas y cotizaciones personalizadas se realizan a través de WhatsApp o E-mail, ya que son exclusivas, tienen términos, condiciones e información diferentes a las presentadas anteriormente.

Si el cliente lo solicita, se envía una propuesta para la producción de servicios de fotografía y redes sociales.